Im Servicefall bieten
wir schnelle und
unkomplizierte Hilfe
Wir möchten, dass unsere Kunden mit der Anschaffung von Brabender-Geräten und -Systemen stets zufrieden sind. Dazu gehört auch, dass wir alle unsere Produkte über die Lieferung hinaus bei unseren Kunden noch weiter begleiten – auch vor Ort. Ob Inbetriebnahme, Wartung oder Reparatur – wir sind für Sie da.
Bei Stör- oder Ausfällen leisten wir schnell und unkompliziert Hilfe, um Stillstandszeiten in Ihrer Produktion so gering wie möglich zu halten. Hier bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten: Vor-Ort-Reparatur, Lieferung von Ersatzteilen oder auch einen Austausch von bestimmten Komponenten. Mit unserer Fernwartung ist häufig schon eine Fehlerdiagnose und die entsprechende Behebung von unserem Firmenstandort aus möglich. Und nicht zuletzt: Auch mit unserer Unterstützung bei der Aktualisierung und Umrüstung Ihrer Brabender-Geräte (Retrofit) können wir zu deren langfristigem und effizientem Betrieb in Ihrem Unternehmen beitragen.
Um Ihre Geräte optimal und effizient zu nutzen, raten wir Ihnen, nur Originalersatzteile zu verwenden. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ersatz- und Verschleißteile.
Die empfohlenen Wartungsintervalle entnehmen Sie bitte der technischen Dokumentation der von Ihnen verwendeten Brabender-Geräte. Selbstverständlich können Sie sich auch direkt mit uns in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit unseren Wartungsverträgen zu Pauschalpreisen stellen Sie sicher, dass Ihre Maschinen immer optimal laufen, und gehen zudem kein Risiko ein, da auch die Kosten überschau- und kalkulierbar sind.
Für Inbetriebnahme, Wartungsarbeiten, Reparaturen und Umbauten stehen Ihnen unsere qualifizierten Servicetechniker zur Verfügung. Nachdem Sie Ihre Brabender-Geräte montiert und elektrisch verdrahtet haben, nehmen wir diese in Betrieb und weisen Ihre Mitarbeiter in die professionelle Handhabung und Bedienung der Steuerungen ein.
Bei notwendigen Reparatur- oder Wartungsarbeiten kommen unsere Techniker zu Ihnen und erledigen alle anstehenden Aufgaben schnellstmöglich, um Stillstandszeiten so gering wie möglich zu halten. Bei Bedarf optimieren wir die Dosierer gerne auch auf geänderte Schüttgüter und Produktionsprozesse. Wir bieten zudem Wartungsverträge für Ihre Anlagen zur Aufrechterhaltung optimaler Produktivität an.
Sollte wider Erwarten eine Komponente Ihrer Dosierung defekt sein, steht Ihnen unser Reparaturservice zur Verfügung. Schicken Sie uns dazu einfach nach vorherigem Kontakt das defekte Teil zu, wir reparieren es und schicken es Ihnen innerhalb von höchstens drei Wochen zurück.
Auf Anfrage können wir einzelne Reparaturen ohne zusätzliche Berechnung auch innerhalb von zwei bis drei Werktagen durchführen.
Um im Störungsfall die Stillstandszeit so kurz
wie möglich zu halten, bieten wir unseren Kunden
einen Austauschservice für diverse Wägezellen,
Congrav®-Steuerungen und Drehzahlregler an.
Sollte eine Komponente defekt sein, teilen Sie
uns dies zunächst telefonisch oder per E-Mail mit.
Sie erhalten dann von uns umgehend ein Aus-
tauschteil zum Festpreis mit voller Garantie.
Das defekte Teil senden Sie uns einfach anschlie-
end zu. Wann und durch wen die Anlieferung der
defekten Komponente bei uns erfolgt, teilen Sie
uns vorher kurz in einer E-Mail mit.
Elektronische Geräte und Bauteile unterliegen bekanntlich einer besonders rasanten technischen Entwicklung, die sich auch auf unsere Steuerungen auswirkt. Auch wenn diese auf höchste Funktionssicherheit und lange Lebensdauer ausgelegt sind, kann gelegentlich eine Modernisierung sinnvoll sein. Auch eine Veränderung in Ihren Produktionsabläufen kann beispielsweise eine Umrüstung erforderlich machen.
Mehrkomponentensteuerungen
Zur Aktualisierung Ihrer Mehrkomponentensteuerung bieten wir folgende Lösungen an:
Einzelkomponentensteuerungen
Zur Aktualisierung Ihrer Einzelkomponentensteuerung bieten wir folgende Lösungen an:
Für ein detailliertes Angebot wenden Sie sich an Herrn Norbert Marek:
Tel. +49 (0) 203 9984-172
Fax +49 (0) 203 9984-166
nmarek@brabender-technologie.com
Für die Fehlerdiagnose und -behebung bei Ihren gravimetrischen
Dosiergeräten ist nicht immer eine persönliche Anwesenheit
unseres Servicetechnikers notwendig. In bestimmten Fällen
können wir mithilfe des Programms „TeamViewer“ bequem für
Sie und uns auch aus der Ferne auf Ihre Mikrocomputersteue-
rungen zugreifen, das System prüfen und Fehler beseitigen.
Dazu müssen Ihre Steuerungskomponenten über die Ethernet-
Schnittstelle mit dem Internet verbunden sein. Der „Team-
Viewer" ist bereits fertig installiert und läuft im Hintergrund.
Auf Anforderung loggen wir uns dann in Ihre Steuerung ein.
Sie müssen uns lediglich noch durch einen Klick auf den er-
scheinenden Bestätigungsbutton Ihre Erlaubnis erteilen.
Alles andere erledigt unser kompetentes Personal. So lassen
sich ggf. auch Probleme schnell und unkompliziert beheben.
Falls der „TeamViewer"
einmal auch für andere Komponenten Ihres Systems benötigt wird, geht es hier
zum Download.
